tkbzi নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkbzi প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। tkbzi ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রবেশ করে সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় প্রণীত। অনুবাদজনিত কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে মূল বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

tkbzi কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে এবং তারপর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

tkbzi-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• নিজের পরিচয় ও তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পূর্ণ আইনি ক্ষমতা থাকতে হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন কোনো তথ্য প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইসে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৩.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অনুমতি দেবেন না।
• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• সর্বজনীন বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন থাকলে সেশন শেষ করুন।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

tkbzi বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজনে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ মালিকানার শর্ত

অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ। এমন ক্ষেত্র চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৮,০০০-এর বেশি বোনাস কোনো অবস্থায় প্রদান করা হয় না।

৫.২ বাজি ধরার শর্ত (Wagering Requirement)

প্রতিটি বোনাসের সাথে ২৫x বাজি ধরার শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি সম্পন্ন করার আগে সেই বোনাস থেকে কোনো অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে — অফারের বিস্তারিত অবশ্যই পড়ুন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• tkbzi যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

tkbzi-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বাড়তে থাকে (সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত)। VIP স্তরের সুবিধাগুলো tkbzi-এর বিবেচনা অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

৬ গেমিং নীতিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলা

tkbzi ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সকল গেম সৎ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল কোনো তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে tkbzi সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে যাতে ব্যবহারকারীর স্বার্থ ক্ষুণ্ণ না হয়। তবে নেটওয়ার্ক বা ডিভাইসজনিত সমস্যার জন্য tkbzi দায়বদ্ধ থাকবে না।

৬.৩ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম ও মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে বেট করার সময় গেম-নির্দিষ্ট অতিরিক্ত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো চিহ্নিত হলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিলের উৎস গোপন করা।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়পত্র বা নথি জমা দেওয়া।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• tkbzi প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অশোভন আচরণ করা।
• tkbzi-এর নাম, লোগো বা পরিচয় ব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষকে প্রতারণা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ tkbzi কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tkbzi যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে যাচাই-সাপেক্ষ।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো ব্যবহারকারী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

tkbzi ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখি। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা রয়েছে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

tkbzi বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — আর্থিক সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও সচেতনভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

১০.১ ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমার সীমা, বেটের সীমা এবং সেশনের মেয়াদ নির্ধারণ করতে পারেন। এটি অতিরিক্ত খরচ এবং আসক্তি প্রতিরোধে সহায়ক।

১০.২ সাহায্য ও সম্পদ

গেমিং-সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্য ও টুলস পেতে দেখুন দায়িত্বশীল খেলা।

tkbzi প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা অভিভাবকদের দায়িত্ব।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে tkbzi নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত বিঘ্ন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা "ফোর্স ম্যাজিউর" পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারজনিত পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

tkbzi কোনো ত্রুটি বা বিঘ্নের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে, তবে কোনো বিশেষ ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। সাপোর্ট টিম যতটা সম্ভব দ্রুত আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।

১২.২ সমাধানের প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর tkbzi সংশ্লিষ্ট তথ্য ও লগ পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধে tkbzi কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রযোজ্য আইনে অন্যথা বিধান থাকে।

১৩ পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১৩.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

tkbzi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১৩.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। এই দলিলের বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।